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Reparatur / Garantieanforderung

Um den Garantiefall (6 Monate ab Kaufdatum) oder Gewährleistungsfall (24 Monate Herstellergewährleistung) abwickeln zu können benötigen wir,

  • Seriennummer und Warranynummer müssen mit der Rechnung übereinstimmen
  • Das Gerät darf nicht geöffnet oder unsachgemäß angeschlossen worden sein
  • Eine Fehlerbeschreibung des auftretenden Fehlers in Schriftform (formlos) beilegen

Bitte den Artikel samt Verpackung und einer Kopie der Rechnung zurücksenden. Vermerken Sie die RMA Nummer aussen auf dem Paket der Rücksendung. bzw auf der Rechnungkopie. Unfreie Einsendungen oder ohne RMA Nummer werden nicht angenommen!

Ausgenommen von Garantie / Rücksendungen sind:

  • Gebrochenes Garantiesiegel (ggf. Warrantykleber)
  • Wenn Seriennummern nicht mit der Rechnung übereinstimmen oder fehlen / unkenntlich / unlesbar sind.
  • Geräte die geöffnet wurden und bei denen Eingriffe und Veränderungen vorgenommen wurden (z.B. Export Modus, Lötarbeiten, Veränderungen des Serien- bzw Auslieferzustandes
  • Geräte die offensichtlich mechanisch, fahrlässig oder mutwillig beschädigt oder durch falsche Handhabung (z.B. Verpolung usw.) mechanisch oder elektrisch / elektronisch beschädigt oder zerstört wurden.
  • Software, Programmierkits
  • Speziell für Sie angefertigte Artikel, z.B. angefertigte Kabel, Adapter usw.
  • Speziell für Sie georderte Artikel die nicht in unserem Artikelstamm (Online) auswählbar sind
  • Für Sie auf Ihren Wunsch beschaffte Artikel/Produkte anderern Quellen / Händler / Hersteller

Bei Reparaturaufträgen behalten wird uns vor Geräte extern an www.funkservice.at oder den Hersteller weiterzuleiten.

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Es kann sein das unsere Antwort 1 bis 2 Tage dauert.

In dringenden Fällen bitte anrufen +43 664 5171919

Bitte warten Sie mit der Rücksendung bis Sie von uns eine Email mit der RMA Nummer erhalten haben.

Bitte den Artikel samt Verpackung und einer Kopie der Rechnung zurücksenden. Vermerken Sie die RMA Nummer aussen auf dem Paket der Rücksendung. bzw auf der Rechnungkopie. Unfreie Einsendungen oder ohne RMA Nummer werden nicht angenommen! Legen Sie die ausgedruckte Fehlerbeschreibung dem Paket bei, dies beschleunigt die Bearbeitung.

In manchen Fällen kann die Bearbeitung beschleunigt werden wenn Sie Garantieeinsendungen direkt an Hersteller senden.